Ayuda

Devoluciones y garantía

Tienes 14 días para devolver tu compra y 3 años de garantía legal.

14 días para devolverlo

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento).

Cómo hacer una devolución

Escríbenos desde la página de contacto o a tiendashopiaak@gmail.com con tu número de pedido y qué quieres devolver. Si lo prefieres, usa el modelo de formulario de desistimiento.
Te respondemos con la dirección de devolución y los pasos.
Envía el producto con todos sus accesorios y, si puede ser, en su caja.

Gastos de devolución

Si devuelves un producto porque cambias de opinión, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llega dañado, es defectuoso o no es lo que pediste, lo pagamos nosotros.

Reembolso

Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Garantía de 3 años

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si algo deja de funcionar, escríbenos con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según el caso.